Sent: Monday, Aug 8, 2016 8:44 AM
To: Muscat Travel Boutique – Sharon Klass [mailto:sharonk@muscat.co.il]
שרון שלום רב
חזרנו אור ליום שישי, מלאי חוויות. הטיול היה מקסים, אהבנו את הפעם הראשונה בדרום מזרח אסיה.
המשוב שלנו כולל גם לימוד שלנו על עצמינו ומה שמתאים לנו.
התכנון הכולל: המבנה של ביקור בצפון, שהות באי ובסוף בנגקוק – מצויין. זה איפשר לנו מנוחה באמצע מימי טיולים ארוכים.
בתי המלון: שני בתי המלון בצפון היו מצוינים – ברמת החדרים, המתקנים, המיקום, השירות, הנוחות. זו פעם ראשונה ששהינו ברשת מרידיאן.
בית המלון באי קו סמוי – פער ציפיות: המלון נעים, קטן, רמת חדרים טובה, לא מצטיינת. השירות סביר, לא מצטיין. האוכל בסדר, למדנו שהמונח RESORT הוא סתם שם כינוי. אין "הכל כלול", ורק אחרי מו"מ הסכימו שנחרוג מה-SET MENU לא מתאים (אבל בסוף הסכימו…). בית המלון בבנגקוק – רמת חדרים, מתקן, מיקום ושירות מצוינים. המיקום מעל הקניון ובצמוד ל NIGHT MARKET – מצויין.
בכל ארבעת בתי המלון הוויפיי עבד מצוין, זו נקודה קריטית עם 3 מתבגרים…
הכל תקתק באמת כמו שעון – במהלך כל המסלול חיכו לנו, ציפו לנו, וטיפלו בנו, הן המדריכים והן בתי המלון וגם באטרקציות שהיו מוזמנות (האומגות ויום האיים והספינה בבנגקוק). הרכבים היו מתאימים, נוחים, הנהגים היו בסדר גמור.
המסקנה שלנו היא שאנחנו צריכים מלווה יותר ממדריך, שיהווה מתורגמן וסייען יותר מאשר מדריך ומוביל.
עד כאן, נשמח להרחיב במה שתרצו
מירי וגלעד